Retours et Échanges
Chez Oukitel, nous nous engageons à vous fournir des produits électroniques de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner l'article dans son état d'origine.
Initier la demande
Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparation du colis
Placez l'appareil Oukitel dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et câbles inclus lors de la livraison.
Expédition sécurisée
Apposez l'étiquette de retour fournie et déposez votre colis dans un point de collecte agréé ou un bureau de poste.
Remboursement ou échange
Dès réception et inspection de l'appareil par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing